Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur utilisé.
À titre indicatif :
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France : 2 à 7 jours ouvrés
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Europe : 4 à 10 jours ouvrés
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International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais restent indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du passage de la commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le transporteur concerné.
Retards de livraison
Nacre Essence ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement indépendant de sa volonté.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou reçu incomplet, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec les informations nécessaires et, si possible, des photos du colis concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nacre Essence ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une commande :